近年来，移动互联网的快速发展塑造了全新的社会生活形态，Fintech技术的应用在改变客户金融消费行为的同时，对传统银行经营模式也带来了全新的挑战和机遇。对于已经过上了机不离手、万物互联生活的客户，工行北京分行秉持“科技赋能、创新领跑”理念，重磅打造首都地区同业领先的新一代智慧旗舰网点，并于2020年3月在手机银行上线了“技术创新+模式创新”的线上智慧网点，成为银行业内智能转型的先驱。

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据了解，工行线上智慧网点在业内率先将VR技术与金融科技相结合，可在客户进行VR全景导览的同时提供金融业务在线办理功能，7×24小时在线的“工小智”智能语音助手也将在线解答客户疑问。

工行线上智慧网点具有四大全新亮点，一是新技术，将VR技术与金融科技结合，满足客户线上“逛”网点办业务的需求，通过线上“逛”网点的方式激活交易，通过新技术引导客户金融交易习惯线上化。二是新生态，基于线上智慧网点的不断探索创新，构建线上线下一体化生态，打造从网点到手机端的一体化金融服务场景，通过线上、线下双渠道相互响应，融e行到融e购的双平台无感连接，打破时空限制，为客户提供身临其境、沉浸式的线上金融服务体验。三是新服务，以北京地区特色资源为亮点，完成生活缴费类场景搭建，提供实时缴税、水费、燃气费、交通罚款、党团工费等功能，为北京地区市民的日常生活提供便利的同时，推动社会整体效率提升。四是新入口，利用手机银行“工行北京”小程序入口，简单三步进入智慧网点。北京地区客户登录工行手机银行，下拉主菜单点击“工行北京”小程序，即可找到“智慧网点”，实现不出家门“逛”网点的愿望。

除智慧网点功能外，工行北京分行还在“工行北京”小程序中打造了消息中心、金融服务、生活缴费、出行服务、政务服务、就医挂号、营销活动、每日必抢8大栏目，为北京市民提供日常生活便利，用全新的金融服务体验推动社会整体效率提升。

下阶段，工行北京分行将继续丰富线上金融服务场景及触点，面向所有北京地区客户，积极打造无纸化、全线上、零接触的线上智慧网点，实现“一机在手，尽享所有”，成为用户心中的手机银行。