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30天营业额增长230%,这家电竞酒店如何重新引爆市场

2019-06-14
绿光电竞酒店(以下简称绿光)于2018年营业,作为西安为数不多的几家电竞主题酒店,绿光以“高端配置、星级环境、靠近高校”为特色,力图为电竞爱好者,提供集电竞、娱...

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绿光电竞酒店(以下简称绿光)于2018年营业,作为西安为数不多的几家电竞主题酒店,绿光以“高端配置、星级环境、靠近高校”为特色,力图为电竞爱好者,提供集电竞、娱乐和休憩于一体的主题酒店,凭借着优秀的入住体验,绿光营业不久就成为西安电竞酒店领跑者,然而随着业务发展,绿光又面临新的挑战……

1.绿光起航,遭遇获客天花板

伴随近几年政府的强力支持,我国电竞行业步入高速发展时期:游戏直播,电竞赛事,3A大作等层出不穷,电竞行业的火热也孕育出一大批忠实的电竞粉。对于电竞爱好者来说,电子竞技已经成为和衣食住行一样必不可少的生活习惯。在这样的大环境下,绿光等一批电竞主题酒店的开业,标志着西安电竞主题酒店的开端。

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第一批吃螃蟹的人无疑会占据先发优势,然而成为先行者的代价是缺乏借鉴的对象,如何经营发展,扩大酒店布局,绿光几乎没有可以学习借鉴的对象。

凭借靠近大学城的优势地位,绿光首先采取了发传单,赞助大学生社团等推广方式。这些活动在酒店开业初期发挥了不错的效果,为绿光吸引了不少学生群体的顾客,这也为绿光维持盈利奠定了基础。

然而这样的繁荣并没有持续多久,随着时间推移,绿光遇到诸多难以解决的问题:第一,学生空闲时间较为统一,通常集中在周末,这样一来周内客房基本处于空闲状态;第二,客源集中在周末,需要雇佣多个清洁人员打扫,但顾客相对较少的周内,清洁人员又处于无事可干的空闲状态;第三,学生群体对价格具有较高敏感性,对酒店升级服务和周边商品缺乏消费兴趣,不利于酒店的进一步发展。

这些问题促使绿光必须寻找新的消费群体来扩张自己的客源群体。和大部分同行一样,绿光也试过提高美团、大众点评等平台的推广费用,然而投入与回报不成正比,花了昂贵的推广费用,然而客单量并没有明显的变化,可不做推广又难以吸引新的顾客群体,绿光第一次陷入了两难的境地。


2.转机出现,VR全景如何破局

直到偶然间绿光发现部分商家通过酷雷曼VR全景招揽顾客,经过简单了解,绿光被VR全景新颖的展示方式和丰富的营销效果吸引,在与酷雷曼客户经理接触后,绿光积极与酷雷曼沟通。在后面的深刻交流中,酷雷曼对绿光电竞酒店进行了全面分析

绿光有两个显著的优势,酒店环境和硬件设备,但这些优势难以向目标顾客展示,即使提高种种渠道的推广费,但互联网上充斥着太多的广告,普通的推广方式显然难以吸引顾客浏览观看。即使顾客愿意点进来,现在盗图、P图的现象猖獗,顾客不一定会相信图片所展示的,就是绿光电竞酒店的真实环境。

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酷雷曼向绿光指出,绿光电竞酒店的困扰背后,其实折射出酒店行业整体所面临的问题。如何吸引顾客观看酒店推广信息,并进一步让顾客直观、真实的了解酒店的实际情形,成为所有酒店推广宣传中的难点。

而VR全景真实、立体、360度的视觉效果,能够给人以身临其境般的感觉。通过网络就可以真实的“体验”即将入住酒店的环境和设施。同时,酒店也能借此机会,更好的利用网络,远程展示宾馆的外型、大厅、客房、会议厅等各项服务场所,展现宾馆舒适的环境、完善的服务项目,给客户以实在感受,促进客户预定客房。


3.客源翻倍,绿光做对了什么

针对绿光电竞酒店的现状,酷雷曼以VR全景为核心,制定了一系列定制化的营销手段

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第一步:酒店VR全景看房系统制作

酷雷曼首先用专业级全景拍摄设备为绿光制作了超清VR全景展示系统,顾客可以随时随地,随心控制视角、远近距离,自由体验酒店720°全貌;

第二步:视音图文植入,多维场景展示

单一的场景展示,一方面难以持续吸引用户注意力,另一方面也无法向顾客详细传达酒店信息和优势介绍。而在VR全景中添加酒店视音、图文信息,在吸引用户注意的同时,更能够向用户多维度传达酒店信息;

第三步:智能导航交互系统部署

针对酒店地址较为偏僻的特点,酷雷曼为酒店部署了由酷客导航和酷游联动组成智能导航交互系统,客户可以与酒店客服实时、实景沟通抵达,进一步提高顾客入驻体验;

第四步:拼团、红包、转盘等营销活动植入

考虑到酒店对顾客二次入驻和转化的需求,酷雷曼为酒店植入了拼团、红包、转盘等营销活动,酒店可以定期通过拼团、红包等活动吸引顾客入驻和分享,将酒店推广从渠道升级为顾客自发宣传,再降低推广费用的同时将宣传效果最大化。

 结 语 

通过酷雷曼为绿光量身制订的一整套切实可行的VR全景营销计划,绿光在短短30天内将营业额提升至先前的230%,而VR全景营销系统的制作费用只占用了以往推广费用50%还不到。

从一开始的迷茫,到最后确立信心,绿光的经历其实浓缩了VR全景对酒店行业影响的缩影。未来绿光还将借助酷雷曼3DVR全景营销系统在获客这件事上,玩出怎样的新花样,值得我们为之期待。

(部分图片来源于网络,如有版权问题请联系删除)


作者:酷雷曼全景

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